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準備や実施に負担を感じているという声もあるストレスチェックですが、実施におけるメリット・デメリットにはどのようなことがあるのでしょうか。労働者・事業者それぞれについて考えていきます。
一見すると時間と労力を要し、忙しい事業場では返って業務量が増えストレスになってしまう印象があるストレスチェック。健康診断も行い医師の問診も定期的に受けているのに、なぜストレスチェックは義務付けられることになったのでしょうか。その背景について解説していきます。
厚生労働省が公開している情報によると、仕事や職業生活に関連する強い不安・悩み・ストレスを感じている労働者は6割にせまる数（※）となっていて、ストレスが原因となりうつ病を発症したり自殺してしまったりする人の数も増加傾向にあるということです。深刻な社会問題となっていく一方、積極的な対策を講じている企業は多くありませんでした。
こういった状況を改善していくために、政府は2015年に一定以上の規模の事業場にストレスチェックの実施を義務化しました。
※参照元：令和２年「労働安全衛生調査（実態調査）」の概況[PDF]
マークシートと聞くと、真っ先に思い浮かぶのはテストや試験、企業アンケートなどでしょう。ただ、マークシートは集計をするだけのツールではありません。
導入するソフトによっては、結果をもとにした分析まで、より簡単に手間なく行えるのです。
まずは、実際の導入事例をぜひチェックしてみてください。
ストレスは初期段階では、身体的な症状を伴うことがない場合も多く見られます。目で見てわかるような傷とは異なり、例えるならば目に見えない病魔のようなものです。ともすると本人でさえもストレスが溜まっていることに気がつかないこともあります。また、自覚していても自分ひとりの力ではどうすることもできずに苦しい思いをするケースもあります。
そして、過度なストレスによるメンタルヘルスの不調は身体症状にも現れます。頭痛や不眠、集中力の低下など、業務に支障をきたすほど体調を崩す人も少なくありません。一緒に働いている事業場内、または部署やグループ内に労働者がいると、そのぶんの業務は他の労働者が行うことになります。その負担は請け負った労働者のストレスを高めることになる可能性があり、新たな高ストレス者を生み出してしまう結果になってしまう、負のスパイラルが生まれる危険性があります。
勤勉でまじめな日本人は「少々つらくとも気持ちで乗り越える」ことを美徳とする傾向があり、高ストレス者を放置してしまう環境になりがちです。ストレスの高い環境の改善が見られない事業場では、企業にとって大切な財産である労働者の離職率が高くなっているというデータもあります。ストレスという目に見えないものだからこそデータ化し、客観的に見て必要に応じて改善していくことが大切なのです。
ストレスチェックはストレスの程度を一定の基準に基づいて客観的な数値にすることができます。その値を用いて、「個人のストレスの程度を明らかにして本人の気付きにつなげセルフケア能力を高めること」「集団分析の結果を事業場内の部署やチームごとの職場環境の改善に活かすこと」が大きな目的です。
ストレスチェックを通じて、従業員自身が自分のストレス状態を客観的に把握することができます。普段気づきにくい心身の変化を早めにキャッチし、自分に合ったセルフケアや休養を意識的に取るきっかけとなります。
高ストレスと判定された場合、医師による面接指導を受けることができるため、メンタルヘルス不調の早期発見・早期対応につながります。結果的に、深刻な不調を未然に防ぐことが期待できます。
集団分析の結果をもとに、職場のストレス要因が明確になれば、組織としての働きやすさ向上や人間関係の改善など、具体的な職場環境改善に結びつきます。
従業員のメンタルヘルスが安定することで、業務パフォーマンスが向上し、離職率の低下にもつながります。職場改善によって従業員が定着しやすくなり、企業全体の生産性向上にも寄与します。
高ストレス者への適切な対応や職場環境の見直しを進めることで、労働災害や訴訟リスクの低減につながります。企業のリスクマネジメントの一環としてもストレスチェックは有効です。
メンタルヘルス対策に積極的な企業として、外部からの評価が高まりやすくなります。働きやすい職場づくりは採用活動にも好影響をもたらし、企業価値向上にもつながります。
ストレスチェックの回答内容や結果が適切に管理されていない場合、個人情報の漏洩や不適切な利用に対する不安が生じることがあります。特に実施方法や管理体制に不透明な部分があると、正直に回答しにくくなることもあります。
高ストレスと判定された場合でも、自分から医師面談を申し出る必要があるため、心理的なハードルを感じて指導を受けずに終わってしまうケースも少なくありません。
ストレスチェックで「高ストレス」と判定されたこと自体が、かえって本人の不安やストレスを高めてしまう場合があります。また、十分なサポート体制が整っていないと、負担感を抱えたままになってしまうことも考えられます。
ストレスチェックを導入・運用するためには、システムの準備や実施体制の整備、従業員への周知・管理といったコストや手間が発生します。とくに中小企業では負担が大きく感じられることがあります。
実施するだけで満足し、結果を十分に分析・活用しない場合、形骸化してしまうリスクがあります。職場改善に活かせないと、従業員の信頼低下や制度自体の意義が問われることもあります。
高ストレス者への対応や職場環境の見直しが不十分だと、労働災害や訴訟といった大きなリスクに発展する恐れがあります。結果を受けて適切なフォローアップを行うことが重要です。
ストレスチェックを実施した結果を有効に活用すると、労働者にとっては自分のストレスを客観的に評価することでメンタルヘルスの不調を未然に防ぐことができ、事業者側にとっては労働者の心の健康を保つことや職場環境を改善するきっかけになる、という大きなメリットを得ることができます。一方でストレスチェックの重要性や必要性は理解していても結果を活かしきれておらず、準備や実施の負担をデメリットに感じている企業は多いようです。
ストレスチェックは、すぐに業績に結び付くような効果の出るものではありません。しかし、計画的・継続的に進めていくのか、形ばかりのチェックをただ行っていくのか。メリットとデメリットを考えるとどちらが有益なのでしょうか。
ストレスチェック業務を請け負う外部委託サービスは現在、各企業の希望に合わせたいろいろなサービスを展開しています。そういったサービスも活用しながら計画的・継続的にメリットの多いストレスチェックの実施をご検討ください。
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引用元：スキャネット公式HP
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